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新捷达漆面现裂纹 一汽大众4S店:将免费修理(图)
发布时间:2018-10-25 点击: 次   编辑:

  接到投诉后,记者8月1日联络了一汽大众捷通4S店,4S店自动与ag环亚国际真正的官网王先生联络,相约8月2日到店查看王先生车辆的伤痕,中止检测后再决议怎么处理。售后修理部分查看了王先生车辆前稳妥杠上的漆面裂缝后解说道:“咱们已活跃与客户取得联络,2日下午车辆已进站检查,发现这个伤痕并不是车身的裂纹而是车漆表面有裂开的遗迹,方位在车辆前稳妥杠上。咱们与客户洽谈效果是,按照客户的志愿,随时为其中止免费修理,即对前稳妥杠中止从头喷漆。”



  大众新捷达车身漆面现裂纹 车主投诉遭拒

  近来,市民王先生开车到洗车行,在洗车过程中,无意间发现新买的车漆面有一个蜘蛛网外形的裂纹,方位在右前灯下方5公分支配的场所,蜘蛛网外形向周围延伸,直径在 1厘米支配。在没有磕碰的情况下,王先生也疑惑这个漆面裂纹是怎么孕育发作的,所以联络了4S店的出售人员,但对方连车漆上的伤都没有看到,直接回复并不是质量问题,要王先生请求稳妥理赔,令王先生对4S店的情绪非常气愤。





  作者:杨旸

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  4S店工作人员也主张车主,假如在发现车辆有反常情况时,可直接联络售后修理部分,出售人员对车辆情况不了解,会构成误解。




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  接到一位大众新捷达车主的投诉,反映其在4S店置办新车三个月,发现车身喷漆出现裂缝,4S店工作人员并未见车检查直接拒绝保修处理,令车主王先生很是气愤。通过网上帮办和谐处理,4S店将免费为王先生中止前稳妥杠从头喷漆,并向记者解说了出现该问题的原因。
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新捷达漆面现裂纹



  一汽大众新捷达

  买了新车的车主,即便是三分钟热度,一般城市坚持保养,非常介意车子的情况。没有擦碰的情况下,本应该完整无损的轿车,车身上遽然出现了一个蜘蛛网外形的裂纹。市民王先生遇到该情况后马上联络4S店,工作人员竟然连车漆上的伤都没有看到,直接回复并不是质量问题,要王先生请求稳妥理赔,以致不再接听他的电话,令王先生非常气愤。【点击查看更多】
  大众捷通4S店效力总监也做出了进一步回复:”王先生的车辆前稳妥杠右侧漆面有一个细微裂纹。据盘查,本年4月份时,车辆曾出现剐蹭的事端,车主把车开到咱们4S店后,咱们为其中止了从头喷漆,喷漆时有一些小瑕疵,才构成了这个问题,与整车质量没有任何关系,这个现象非常可贵。王先生发现问题后首要联络的是出售人员,其对车辆情况不太了解,可能认为王先生和前次相同出现了剐蹭事端,没说大白才会主张王先生报稳妥修理。但客户发现的问题,并不是他碰的,是第2次喷漆时有一些问题构成的,应该按照保修中止缝补。“
  现在,捷通4S店与王先生已达成一致,由4S店免费为王先生中止前稳妥杠从头喷漆。车主王先生关于处置赏罚赏罚效果暗示满足。
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